‘Heb jij dat artikel over vergeving ook gelezen?’ vroeg een klant laatst. Het ging over een onderzoek waarbij bleek dat het uitmaakt wie er ‘sorry’ zegt in een arbeidsconflict. Van een leidinggevende of manager worden excuses minder snel aanvaard dan van een directe...
‘Pfff, ik blijf het lastig vinden. Zo’n welles-nietes situatie en dat allebei de medewerkers dan de hakken in het zand zetten. Hoe kan ik de angel eruit halen?’ vroeg een teammanager een tijdje geleden. Als mediator stoel ik natuurlijk op mijn eigen ervaring en op die...
Bij een mediationgesprek zitten alle partijen en de mediator samen aan tafel. Belangrijk, want daardoor kun je elkaar in de ogen kijken en direct duidelijk maken als je iets niet begrijpt. Alleen zo kun je vragen wat de ander bedoelt en kun je zelf toelichten waar je...
‘O, je bent mediator? Dat is toch zo iets als de rijdende rechter?’ Nou nee, niet echt! Er is veel verwarring als het gaat om bemiddeling. Want er zijn nogal wat wegen die je kunt bewandelen als je een conflict wilt oplossen en er zelf niet uitkomt....
Call Now Button
