‘Dank je wel, ik vond het een prettig gesprek’ zei de klant tegen mijn collega. ‘Snap je dat nou?’ vroeg die collega later aan mij. ‘Ik ben eigenlijk nauwelijks aan het woord geweest. Die klant zat echt op zijn praatstoel. Hij heeft me...
‘Tjonge, dat was weer een moeizaam teamoverleg. Telkens weer dat tegendraadse; elke keer weer de discussie hoe zaken anders zouden moeten. Of waarom het voorstel niet op deze manier uitgevoerd moet worden, ook al is de rest het ermee eens. Altijd dat...
Ik zag zijn gezicht betrekken toen ik hem vertelde wat mijn man van de voetmassage vond. We waren op vakantie in een ver en zonnig land; even ertussenuit, even ontspannen na een lange tijd hard werken, even niets hoeven. En daar hoorde ook een massage bij. Mijn man...
Bij een mediationgesprek zitten alle partijen en de mediator samen aan tafel. Belangrijk, want daardoor kun je elkaar in de ogen kijken en direct duidelijk maken als je iets niet begrijpt. Alleen zo kun je vragen wat de ander bedoelt en kun je zelf toelichten waar je...
‘O, je bent mediator? Dat is toch zo iets als de rijdende rechter?’ Nou nee, niet echt! Er is veel verwarring als het gaat om bemiddeling. Want er zijn nogal wat wegen die je kunt bewandelen als je een conflict wilt oplossen en er zelf niet uitkomt....
Call Now Button
