Als arbeidsmediator weet ik dat een leidinggevende zonder helicopterview het vaak moeilijk heeft. Toen ik zelf nog een beginnend manager was, heb ik dat maar al te vaak ervaren. Maar wat is helicopterview precies, hoe kan het helpen in leiderschap en conflictmanagement en hoe ontwikkel je dat?
Wat is helicopterview?
Iemand met helicopterview is in staat om het grotere geheel te zien, zonder zich te verliezen in de details. Het is het vermogen om een stap terug te doen, de situatie als het ware van bovenaf te bekijken en een duidelijk beeld te krijgen van wat er gaande is. Alsof je in een helikopter zit en van bovenaf het gekrioel beneden je bekijkt. Patronen en verbanden tussen diverse processen maar ook in gedrag van medewerkers, teams of afdelingen worden duidelijker als je ze van een afstandje bekijkt in plaats van er middenin te zitten.
Een verhaal uit de praktijk
Een van mijn cliënten, Mara, is teamleider in een grote organisatie. Mara is zeer betrokken bij haar team en staat altijd klaar om problemen op te lossen. Maar ze raakte vaak verstrikt in de details en verloor op die manier het overzicht. Veel tijd ging verloren met het oplossen van allerlei kleine zaken (die haar team best zelf kon doen) en de tijd om even te reflecteren op het grote geheel was er niet meer. Ze stond op het punt om burn-out te raken, haar manager was ontevreden en het team gefrustreerd.
Helicopterview helpt bij voorkomen van conflicten
Een helicopterview is niet alleen cruciaal voor effectief leiderschap, maar speelt ook een essentiële rol bij het voorkomen van conflicten op de werkvloer. Door het grotere geheel te zien, kun je als leidinggevende bijna zien waar het fout dreigt te gaan. Zo kun je potentiële conflictsituaties herkennen en proactief handelen om escalatie te voorkomen. Je ziet de onderliggende oorzaken van conflicten en kunt passende maatregelen nemen voordat de situatie uit de hand loopt.
Hoe ontwikkel je een helicopterview?
Dat is niet altijd gemakkelijk. Het vereist oefening, zelfbewustzijn en vaak ook begeleiding. Mara herinnerde me aan mijn eigen tijd als manager van drie afdelingen toen ik me ook schuldig maakte aan micromanagement en daardoor bijna mezelf verloor. Mara heb ik geholpen om haar focus te verbreden en meer strategisch te denken, zodat ze beter kon anticiperen op veranderende situaties en mogelijke conflicten, en dus tijdig kon ingrijpen. Haar team kreeg meer verantwoordelijkheid en bleek dat in de praktijk goed op te pakken. Meer werkplezier, minder gedoe en betere output, iedereen tevreden.
De rol van helicopterview bij conflictbeheersing
Als je het totaalplaatje kunt zien, kun je ook proactief maatregelen nemen om dreigende conflicten te signaleren en te voorkomen dat ze escaleren. Je herkent patronen en trends, weegt verschillende perspectieven af en kunt effectieve strategieën implementeren om harmonie en productiviteit binnen het team te bevorderen. Voorkomen is nog altijd beter dan genezen.
Continu leren en verbeteren
Het ontwikkelen van een helicopterview is een continu leerproces. Het vraagt regelmatige reflectie en de bereidheid om je perspectief te verbreden. In mijn rol als conflictcoach kan ik je ondersteunen bij dit proces: wat gebeurt er, welke invloeden spelen een rol en welke potentiële conflicten liggen op de loer. Neem gerust contact met me op.
Jouw gedachten?
Ik ben benieuwd naar jouw ervaringen. Hoe heeft een helicopterview jou geholpen in jouw leiderschapsrol en bij het voorkomen van conflicten? Deel je verhalen en inzichten.
